cut.......
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Caro Dario,

Mi fa molto piacere la tua risposta a proposito della comunicazione
non verbale e vedo che in massima parte concordi con quello che vado
dicendo.
Devo confessare che in passato anche io avevo intrapreso la via delle
medicine alternative ( omeopatia e pranoterapia, ecc... ) perchè mi
erano state proposte da colleghi che mi sembravano degni di
fiducia. Non lo erano e ci sono rimasto malissimo. Io credo a
tutto ma con il beneficio d'inventario. Il discorso sarebbe lungo ma
non so se su questo Gruppo possa interessare questo argomento .
Debbo dire però che i medici in genere una colpa ce l' hanno ed è
quella di non ascoltare i pazienti. So bene però che tempo non ce
n'è. Per fortuna ho mia moglie che lavora con me anche in
qualità di "ascoltatrice" e vediamo che la gente ha davvero ha un
grandissimo bisogno di parlare, soprattutto le persone anziane ormai
ritenute da buttare ! C'è' una vecchia canzone di Ranato Zero
che centra il problema dal titolo :"Vecchio !" ogni volta che l'
ascolto mi si stringe il cuore perché anche io ( come tutti ) sarò
prima o poi in quella condizione.

Clicca sul link sotto e dimmi che ne pensi. Secondo me chi propone
simili terapie non è degno di appartenere alla nostra categoria.

http://groups.google.com/group/denta...99ef4e5bd3bccb
Ciao,
--
Zeno
http://groups.google.com/group/dental-news

Zeno ha scritto:

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in effetti sarebbe bene che venisse spiegata alla gente.

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già

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parole sante!

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confermo.

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non tutti hanno ciò che si chiama "empatia".

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un po' di immedesimazione non fa mai male.

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o quanti sono in grado di farlo?

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cioè non sanno fare niente ma lo fanno bene

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essendo paziente, posso dire che forse il 2% del totale
fa qualcosa del genere.

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certo. Il paziente quando si accorge di che tipo è il dentista,
di come sono frettolose ed evasive le sue risposte, si guarda
bene a rimettere piede nel suo studio! (oltre che a fargli cattiva
pubblicità, ma questo è un altro discorso

- Citazione -

ciao

Dario

--

questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad abuse[at]newsland.it

Cosa è la "Comunicazione Non Verbale" ? E' un'abilità fondamentale per
la nostra vita. E' anche una disciplina che, collegata alla PNL
( Programmazione neuro linguistica ) può migliorare grandemente la
nostra comunicazione e i risultati possono essere eclatanti per chi
abbia già doti naturali.

Vorrei citare un' aspetto della CNV : "lo specchiamento" che
credo sia di fondamentale importanza per il primo approccio al
paziente e che troppi odontoiatri ignorano o non mettono in atto per
la fretta !

L' errore più grande che un odontoiatra possa fare quando arriva un
nuovo paziente, è quello di farlo accomodare subito in poltrona senza
avere avuto con lui un tranquillo colloquio preliminare e mi sembra
evidente il perché. Il nuovo paziente arriva già preoccupato per
quel che gli si farà e sarà anche in apprensione perché non conosce
l' operatore che lo curerà.

Si dice che quel che conta veramente sono i primi tre secondi nei
quali due individui sono in contatto visivo per la prima volta e
pensateci bene, è verissimo. Basta a volte un'occhiata per
stabilire un contatto positivo o negativo con la persona che ci appare
davanti.

Ma una tecnica collaudata da tempo che è relativamente facile mettere
in atto è lo "specchiamento". Per farla breve, si deve osservare il
paziente che ci sta davanti e fare di noi la sua immagine speculare.

Osservare come respira, la frequenza del respiro, respirare nello
spesso modo e con la stessa frequenza. Imitare la sua stessa
postura. Stare seduto sulla sedia come lui sta seduto. Parlare
con la stessa intonazione di voce e usare le sue stesse parole.
Se possibile e produttivo usare i muscoli mimici come lui li usa.
Insomma divenire il suo specchio ! In questo modo il
paziente, percepirà inconsciamente che davanti a lui ( noi ) c'è
in individuo che gli somiglia e chiaramente se gli somiglia se ne
fiderà e l' apprensione iniziale sfumerà in pochi minuti.

Questa tecnica è parte del linguaggio non verbale che ogni individuo
usa inconsapevolmente. Ma i più furbi e smaliziati sanno
benissimo come usare questo linguaggio a proprio vantaggio. Le
parole contano fino ad un certo punto. Quel che conta veramente è
quello che si comunica non verbalmente e per quanto strano possa
sembrare questo è un linguaggio efficacissimo che tutti gli esperti
di marketing usano molto efficacemente. Altrettanto
importantissimo e saper leggere questo linguaggio negli altri e in
qualche modo saper colloquiare con essi per inviare risposte che
saranno percepite dal nostro interlocutore anche se inconsciamente !

Quanto sopra è di determinante importanza per il rapporto medico-
paziente o odontoiatra-paziente, ma quanti sono disposti o sono
capaci a mettere in atto quanto detto ?

Perché la gente va sempre di più dai cultori di medicine alternative
dalla pranoterapeuta, ecc....ecc.... è semplice, perché questi
"signori" sono furbi fanno quel che in genere noi non facciamo,
fanno parlare i pazienti, li ascoltano.

Qualcuno di voi mette in pratica qualcosa del genere ?

Noi abbiamo fretta ma questa fretta credo ci costi cara !

Saluti,
Zeno
http://web.tiscali.it/visodont